SOFY Someone For You
Nos asegurarnos de que comprendes la información que recopilamos de nuestros clientes o usuarios, por qué lo hacemos, cómo la usamos y cuáles son tus opciones con respecto a tu información. En esta Política que describe nuestras prácticas de privacidad de forma clara, intentamos utilizar poca terminología jurídica y técnica para ser mas accesibles.
- Dónde se aplica esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad aplica para los sitios web, las apps, los eventos y otros servicios que operamos bajo la marca SOFY Someone For You. En adelante nuestros “servicios”.
Algunos servicios podrían requerir su propia política de privacidad. Si los servicios tienen su propia política de privacidad, entonces esa política (y no esta Política de privacidad) se aplicará. - Información que recopilamos
Por ejemplo recopilamos detalles básicos de tu perfil y el tipo de personas que te gustaría conocer, información generada a medida que utilizas nuestros servicios como registros de acceso, información de terceros al ingresas a nuestros servicios a través de una cuenta de redes sociales o si se sube información de tus redes sociales para completar tu perfil, la información que nos proporcionas al crear tu cuenta como :
Tu número telefónico y tu dirección de correo electrónico, género y fecha de nacimiento.
Cuando completas tu perfil, puedes compartir con nosotros información adicional, como detalles en tu biografía, intereses y otros detalles sobre ti, Para agregar cierto contenido, como fotos o videos, puedes permitirnos acceder a tu cámara o álbum de fotos.
Al suscribirte a un servicio de pago o realizas una compra directamente con nosotros (en lugar de a través de una plataforma como iOS o Android), nos proporcionas a nosotros o a nuestro proveedor de servicios de pagos, información como tu número de tarjeta de débito o crédito y otra información financiera.
Por medio de encuestas, estudios de mercado o grupos focales, nos brindas información sobre nuestros productos y servicios, generas respuestas a nuestras preguntas y testimonios, en nuestras promociones, eventos o concursos, recopilamos la información que utilizas para registrarte o participar, atención al cliente, recopilaremos la información que nos proporciones durante esta interacción.
Si compartes con nosotros información sobre otras personas procesaremos esta información de tu parte para completar tu solicitud, procesamos tus chats con otros usuarios y el contenido que publicas, ya que es necesario para el funcionamiento de nuestros servicios, también recibimos información tuya de otras personas, como por ejemplo:
a través de tus redes sociales u otra cuenta como Facebook, Google o Apple, Instagram o Spotify).
Información de dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios, incluyendo la información de hardware y software como la dirección IP, ID y tipo de dispositivo, ajustes y características de la app, fallas de la app, los ID de publicidad, identificadores asociados con cookies y otras tecnologías que pueden identificar un dispositivo o navegador.
Información adicional con tu consentimiento Si otorgas permisos, podemos recopilar tu geolocalización exacta (latitud y longitud). La obtención de tu geolocalización puede ocurrir en segundo plano cuando no estés utilizando los servicios, si el permiso que nos otorgaste expresamente permite tal obtención. Si rechazas el permiso para que obtengamos tu geolocalización exacta, no la recopilaremos. De la misma forma, si das tu consentimiento, podemos recopilar fotos o videos (por ejemplo, si deseas publicar una foto o video o utilizar funciones de streaming en nuestros servicios).
- Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos similares
Utilizamos y podríamos permitir que otros utilicen cookies y tecnologías similares (por ejemplo: web beacons, pixeles, SDKs) para reconocerte a ti y a tu(s) dispositivo(s). Puedes leer nuestra Política de Cookies para más información sobre por qué utilizamos esta tecnología y cómo puedes controlar su uso.
Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) tienen la característica “No rastrear” (Do Not Track, “DNT” ) que avisa a un sitio web que un usuario no desea que se rastree su actividad en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT recibe una, el navegador puede bloquear ese sitio web para que no recopile cierta información sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen la opción DNT y las señales DNT no son todavía uniformes. Por esta razón, muchas empresas, actualmente no responden a las señales DNT. - Cómo utilizamos la información
La razón principal detrás del uso de tu información es poder brindarte y mejorar nuestros servicios. Adicionalmente, utilizamos tu información para ayudar a mantener tu seguridad, y para mostrarte publicidad que podría interesarte. Continúa leyendo para encontrar una explicación más detallada sobre las diversas razones por las cuales utilizamos tu información, junto con ejemplos prácticos.
Para administrar tu cuenta y brindarte nuestros servicios
Crear y administrar tu cuenta
Brindarte atención al cliente y responder tus solicitudes
Completar tus transacciones
Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
Para ayudarte a conectar con otros usuarios; Recomendarte a otros usuarios para conocerse, mostrar perfiles de usuarios entre sí
Registrarte y mostrar tu perfil en nuevas funciones y aplicaciones de Tinder.
Administrar tu cuenta en estas nuevas funciones y aplicaciones.
Administrar sorteos, concursos, descuentos u otras ofertas
Realizar y medir la eficacia de las campañas publicitarias en nuestros servicios y las campañas que promueven Tinder fuera de nuestros servicios
Comunicarnos contigo sobre nuestros productos o servicios que pensamos podrían interesarte
Actualizacion de servicios
Administrar grupos espeificos, estudios de mercado
detectar y combatir el fraude y actividades ilegales o no autorizadas
G. Para garantizar el cumplimiento de la ley
Para procesar tu información como describimos en esta Política de privacidad, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:
Brindarte nuestro servicio: la razón por la cual procesamos tu información para los propósitos A, B y C mencionados anteriormente, es cumplir con el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, al utilizar nuestros servicios para formar relaciones significativas, utilizamos tu información para mantener tu cuenta y tu perfil, para mostrarlo a otros usuarios y recomendarte otros usuarios y además para brindarte nuestras funciones gratuitas y pagadas a ti y a otros usuarios.
Intereses legítimos: Nosotros procesamos tu información para los propósitos D, E y F anteriores, con base en nuestro interés legítimo. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios en nuestros servicios para mejorar constantemente nuestras ofertas, sugerimos ofertas que pensamos que podrían interesarte y promovemos nuestros propios servicios, procesamos información para mantener seguros a nuestros usuarios y procesamos datos cuando es necesario para hacer valer nuestros derechos, apoyar a las autoridades y permitir nuestra defensa en caso de que se presente una acción legal.
Cumplimiento de las leyes y normativa vigente: procesamos tu información para el propósito G mencionado anteriormente cuando es necesario que nosotros cumplamos con las leyes y normativa, y evidenciemos nuestro cumplimiento con dichas leyes y normativa. Por ejemplo, conservamos datos sobre tráfico y transacciones en línea con nuestras obligaciones contables, fiscales y conservación de datos legales para poder responder a solicitudes de las autoridades. También mantenemos los datos que demuestran el consentimiento que nos otorga cada usuario y las decisiones que ellos pueden tomar para negar alguna función o procesamiento.
Consentimiento: si eliges proporcionar información que puede considerarse “secreta” o “confidencial” en ciertas jurisdicciones, como tu orientación sexual, estás permitiendo que procesemos esa información de acuerdo a nuestra Política de privacidad. De vez en cuando, podemos solicitar tu consentimiento para recopilar información específica como tu geolocalización exacta o utilizar tu información para ciertas razones específicas. En algunos casos, podrías revocar tu autorización al modificar tus ajustes (por ejemplo en relación a lo que recopilamos de tu geolocalización exacta) o al eliminar tu contenido (por ejemplo la información en tu perfil que podría considerarse “secreta” o “confidencial”.) De todos modos, tú puedes revocar tu autorización en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en la dirección que proporcionamos al final de esta Política de privacidad. - Cómo compartimos la información
Ya que nuestra meta es ayudarte a formar vínculos significativos, la manera principal de compartir información de los usuarios es, por supuesto, con otros usuarios. También compartimos la información de algunos usuarios con proveedores de servicios y socios que nos apoyan en la realización de los servicios, con otras empresas de Match Group por las razones mencionadas a continuación y, en algunos casos, las autoridades legales. Continúa leyendo para más detalles sobre cómo compartimos tu información.
Con otros usuarios
Compartimos tu información con otros usuarios cuando compartes información voluntariamente en nuestros servicios (incluyendo tu perfil público). Por favor ten cuidado con tu información y asegúrate de que te sientas cómodo compartiendo contenido que es visible.
Si eliges limitar la visibilidad que tiene tu audiencia de todo o parte de tu perfil, o de cierto contenido o información tuya, será visible de acuerdo a tus ajustes.
Si alguien envía una denuncia que te involucre a ti por violar términos de uso, podemos comunicarle a la persona que te denunció acerca de las medidas que hemos tomado, en caso de que las tomemos, como respuesta a su denuncia.
Con nuestros proveedores de servicios y socios
Recurrimos a terceros para que nos ayuden a gestionar y mejorar nuestros servicios. Estos terceros nos apoyan con varias actividades, incluyendo almacenamiento y administración de datos, analítica, atención a clientes, marketing, publicidad, procesamiento de pagos y operaciones de seguridad. También compartimos información con los socios que distribuyen y nos apoyan con la publicidad de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos compartir información limitada sobre ti en formato procesado, ilegible para el ser humano con nuestros socios de publicidad.
Seguimos un estricto proceso de investigación antes de contratar a cualquier proveedor de servicios o trabajar con cualquier socio. Nuestros proveedores de servicios y socios deben aceptar estrictas obligaciones de confidencialidad.
Para aplicar derechos legales
También podemos compartir tu información: (i) si al compartirla mitigamos nuestra responsabilidad en una demanda real o posible; (ii) si es necesario para proteger nuestros derechos legales y los derechos legales de nuestros usuarios, socios de negocios u otras personas interesadas; (iii) para cumplir nuestros acuerdos contigo; y (iv) para investigar, prevenir, o tomar otras medidas contra la actividad ilegal, sospechas de fraude u otra actividad ilícita.
Con tu consentimiento o por solicitud tuya
Puede que pidamos tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En ese caso, explicaremos por qué deseamos compartir la información.
^ Transferencias transfronterizas de datos
Cuando transferimos información personal fuera del Espacio de otros países en los cuales las leyes de protección de datos puedan considerarse adecuadas por otras entidades gubernamentales, utilizamos cláusulas contractuales estándar que son compromisos entre las empresas que transfieren datos personales,
^ Tus derechos
Queremos tener el control de tu información, así que queremos recordarte las siguientes opciones y herramientas disponibles para ti:
herramientas y la configuración de cuenta que te ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que nos brindaste y que está asociada a tu cuenta directamente dentro del sistema.
^ Permisos de los dispositivos. Las plataformas móviles pueden tener sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos, como los contactos del teléfono, fotos, servicios de ubicación, notificaciones push e identificadores de publicidad. Puedes cambiar los ajustes en tu dispositivo para aprobar o negar la recopilación o el procesamiento de la información correspondiente o el que te muestren las notificaciones correspondientes. Cabe mencionar que, si haces esto, algunos servicios podrían perder su funcionalidad.
^ Desinstalar. Para detener toda recopilación de información de una app, desinstalándola mediante el proceso de desinstalación estándar de tu dispositivo. Recuerda que la desinstalación de la app NO elimina tu cuenta. Para eliminar tu cuenta, por favor utiliza la funcionalidad correspondiente en el servicio.
^ Eliminación de cuenta. Puedes eliminar tu cuenta utilizando la funcionalidad correspondiente directamente en el servicio.
También queremos que conozcas tus derechos de privacidad. A continuación te indicamos algunos puntos clave que debes recordar:
^ Revisar tu información. Las leyes de privacidad vigentes pueden otorgarte el derecho a revisar la información personal que tenemos sobre ti (dependiendo de la jurisdicción, esto puede llamarse el derecho de acceso, el derecho a la portabilidad, el derecho a saber o alguna variación de estos términos). Puedes ejercer este derecho presentando una solicitud
^ Actualizar tu información. Si crees que la información que tenemos sobre ti es incorrecta o que ya no tenemos el derecho a utilizarla y deseas solicitar su rectificación, eliminación o restringir su procesamiento
^ Para tu protección y la protección de todos nuestros usuarios, podríamos solicitar que proporciones una prueba de identidad antes de que podamos responder a las solicitudes mencionadas.
^ Toma en cuenta que podemos rechazar tus solicitudes, tal como en caso de que no podamos autenticarte, si la solicitud es ilícita o inválida, o si infringe secretos comerciales o propiedad intelectual, o la privacidad u otros derechos de otra persona. Si deseas recibir información relacionada con otro usuario, como una copia de cualquier mensaje que recibiste de esa persona a través de nuestros servicios, el otro usuario deberá de contactarnos para darnos su consentimiento por escrito antes de que divulguemos esa información. Es posible que les pidamos que comprueben su identidad antes de responder la solicitud.
^ Además, es posible que no podamos satisfacer algunas solicitudes que nieguen o restrinjan el procesamiento de información personal, ya que estas solicitudes nos impedirían brindarte nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos brindarte nuestro servicio si no contamos con tu fecha de nacimiento y por lo tanto no podemos asegurarnos de que eres mayor de 18 años.
^ Cuánto tiempo conservamos tu información
Si decides dejar de utilizar nuestros servicios, puedes eliminar tu cuenta y tu perfil dejará de ser visible para otros usuarios. Toma en cuenta que eliminaremos tu cuenta automáticamente si se encuentra inactiva durante un período de dos años. Una vez que se elimine tu cuenta, eliminaremos tu información personal, como establecemos a continuación:
Para proteger la seguridad de nuestros usuarios, implementamos un periodo de retención de seguridad de tres meses después de la eliminación de cuenta, o un año después de la prohibición de la cuenta. Durante este periodo, conservamos tu información en caso de que pueda llegar a ser necesaria para investigar conductas ilícitas o nocivas. La retención de información durante este periodo de retención de seguridad se basa en nuestro interés legítimo, así como en el de las posibles víctimas de terceros.
Una vez que transcurre el periodo de retención de seguridad, eliminamos tus datos y solo conservamos información limitada para propósitos específicos, como establecemos a continuación:
a) Conservamos datos limitados para cumplir con obligaciones legales de retención de datos: particularmente, mantenemos datos de transacciones durante 10 años para cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables, la información de tarjetas de crédito durante el periodo que el usuario pueda impugnar la transacción y los “datos de tráfico” o los registros durante un año para cumplir con las obligaciones de retención de datos legales. También conservamos los registros de consentimiento que nos otorgan los usuarios durante cinco años para evidenciar nuestro cumplimiento con la legislación vigente.
b) Conservamos información limitada por nuestro propio interés legítimo: conservamos los registros de atención al cliente y datos de respaldo, como también la ubicación no exacta de descargas/compras durante cinco años para respaldar nuestras decisiones de atención al cliente, ejercer nuestros derechos y facilitar nuestra defensa en caso de un reclamo; información sobre la existencia de cuentas y suscripciones pasadas, las cuales eliminamos tres años después de la eliminación de tu última cuenta para garantizar una proyección financiera adecuada y precisa; datos de perfil durante un año en previsión de un posible litigio, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y los datos necesarios para prevenir que los usuarios expulsados creen una cuenta nueva, durante el tiempo que sea necesario, para garantizar la seguridad y los intereses vitales de nuestros usuarios.
c) Finalmente, conservamos información en función de nuestro interés legítimo cuando existe un problema, reclamo o disputa pendiente o potencial que nos obligue a conservar la información (particularmente si recibimos una citación legal válida o una solicitud que pide que preservemos los datos (en cuyo caso tendríamos que conservar la información para cumplir con nuestras obligaciones legales) o si los datos son necesarios como parte de un procedimiento judicial).
^ 10. Privacidad de menores
Nuestros servicios se restringen a personas mayores de 18 años. No permitimos que personas menores de 18 años entren a nuestra plataforma. Si sospechas que un usuario es menor de 18 años, por favor utiliza los mecanismos de denuncia disponibles en el servicio.
SOFY nunca solicita conscientemente información a niños o a cualquier persona menor de edad. No es nuestra intención atraerlos a nuestra página si son menores de edad. Si tu eres menor de 18 años, te pedimos que no nos envíes información.
^ 11. Candidatos a puestos de trabajo, contratistas y representantes de proveedores
Procesamos la información personal de nuestros candidatos a puestos de trabajo, contratistas y representantes de proveedores, como parte de nuestras operaciones de reclutamiento y gestión de talento y nuestro manejo de los servicios que los contratistas y proveedores nos brindan. Si eres un candidato a un puesto de trabajo, un contratista o un representante de proveedor ciertos términos relevantes de esta Política de privacidad aplican en nuestro procesamiento de tu información personal, incluyendo las secciones de esta Política de privacidad que establecen
Si eres un candidato a un puesto de trabajo, la información personal que procesemos sobre ti puede variar dependiendo del trabajo al cual postulaste, pero por lo general incluye la información que nos proporcionas como parte de tu solicitud, como también las aptitudes profesionales, antecedentes e información de referencia que los reclutadores u otros terceros compartan con nosotros. Utilizamos esta información para apoyar el proceso de reclutamiento, el cual puede dar lugar a un contrato de trabajo. En el caso de los contratistas y representantes de proveedores, podemos procesar información de identificación e información relacionada al trabajo necesaria para gestionar nuestra relación contigo y tu empleador, la cual es necesaria para la ejecución del contrato de servicios y para establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones legales. Podemos compartir información personal con los proveedores de servicios que nos apoyan con el reclutamiento y las operaciones de procesamiento de datos técnicos, así como con las empresas de Match Group (por ejemplo, si tienes una relación comercial con empleados de una filial). Conservamos tu información personal solo el tiempo que sea necesario para estos fines.
^ 12. Cambios en la Política de privacidad
Dado que siempre buscamos formas nuevas e innovadoras de ayudarte a crear conexiones significativas y nos esforzamos por asegurarnos de que las explicaciones sobre nuestras prácticas de datos se mantengan actualizadas, esta política puede cambiar con el transcurso del tiempo. Te notificaremos antes de que cualquier cambio significativo entre en vigor para que tengas tiempo de revisar los cambios.